8 Aturan untuk manajer komunitas pemula. Bagaimana cara membangun media sosial dan komunitas.

Setiap produk yang ingin mendapatkan kesuksesan, harus berkomunikasi dengan audiensnya. Sangat mudah untuk merasa kewalahan dengan jumlah platform media sosial yang tersedia untuk Anda. Jika Anda memiliki Twitter, haruskah Anda memposting cerita ke Facebook dan Instagram, apakah forum diperlukan, di mana untuk memulai? Jika Anda melakukannya dengan salah, manajemen komunitas dapat menghabiskan banyak waktu Anda, dengan sedikit atau tanpa hasil.

Untuk memberi Anda awal dan menghemat waktu, saya telah mengambil pengalaman saya dengan membangun komunitas untuk "Banner Saga" Stoic Studio dan CYAN Worlds dan membuat panduan cepat.

1. Ingat, komunitas yang aktif bernilai uang nyata.

Mereka adalah pemasaran Anda, penguji Anda, klien Anda.

Alih-alih menukar uang untuk layanan itu, Anda menukar waktu. Waktu dan keterlibatan membangun kepercayaan - sesuatu yang tidak dapat dibeli dengan jumlah uang secara langsung.

Tujuan akhir Anda adalah menciptakan hubungan dengan sekelompok orang yang menyukai produk Anda, akan membicarakannya, akan menemukan orang lain yang menyukainya. Ini adalah sesuatu yang harus selalu Anda ingat. Ini adalah poin dari Manajemen Komunitas.

Ke depan, semua yang Anda lakukan harus membantu orang menggunakan produk Anda, membagikannya, menceritakan sesuatu yang menarik tentang hal itu kepada orang lain. Jika Anda tidak dapat menentukan dengan jelas bagaimana sebenarnya tindakan Anda berkontribusi pada tujuan Anda, pikirkan kembali tindakan Anda - kembali ke papan gambar, tidak peduli seberapa bagus ide Anda.

2. Hindari membuat akun di semua platform.

Ini akan membanjiri Anda, Anda tidak akan cukup aktif pada mereka semua, Anda akan terbakar dengan cepat.

Mulailah dengan hanya satu platform dan buat yang terbaik yang Anda bisa. Pilih platform berdasarkan orang yang Anda targetkan. Instagram sangat bagus untuk kerumunan yang lebih muda dan konten visual. Facebook dan Twitter diperuntukkan bagi pemirsa lama yang bekerja. Perselisihan berjalan dengan cepat dan dapat menjadi berantakan dan sulit hingga cukup cepat. Forum lebih lambat tetapi jauh lebih nyaman dan mudah dikelola.

Pilih SATU dan hanya satu, untuk memulai Anda. Kemudian, mulailah mempelajari hal-hal yang dapat Anda lakukan pada platform utama Anda, habiskan waktu menggunakannya sendiri, lihat apa yang dilakukan akun lain yang serupa dengannya. Coba setiap fitur dan terlibat dengan konten yang dibagikan orang lain. Belajar menggunakan salah satu platform ini secara efektif akan membutuhkan waktu dan usaha, jadi pastikan untuk menggunakannya secara teratur. Setelah menghabiskan setidaknya sebulan menggunakannya, coba tambahkan yang lain. Miliki maksimum tiga platform media sosial dari berbagai jenis (mis: blog, Twitter, Instagram).

3. Konsisten dan tetapkan rutinitas.

Tidak ada gunanya memiliki akun jika Anda tidak menggunakannya secara teratur.

Menemukan kesuksesan dengan membuat konten - video, blog, artikel - bergantung pada konsistensi dari waktu ke waktu. Semakin banyak konten yang Anda miliki, semakin banyak orang baru yang Anda tarik. Anda mempertahankan orang-orang itu dengan berbicara kepada mereka, terlibat dengan konten mereka dan memberikan konten Anda sendiri yang menarik. Tidak ada yang akan terlibat dengan Anda atau hal-hal yang Anda buat, jika posting terakhir yang Anda lakukan berumur bulan.

Menciptakan komunitas berarti terus memberi makan sesuatu yang baru dan menarik. Ini mungkin memakan waktu dan sulit pada awalnya, tetapi Anda harus melakukan semua yang Anda bisa, untuk membangun rutinitas. Sebagian besar pembuat konten menemukan kesuksesan setelah 2 tahun aktivitas yang konsisten. Ya, ini bukan proses yang cepat, ini komitmen waktu yang serius.

4. Hindari menghabiskan terlalu banyak waktu untuk membuat konten.

Ada banyak konten berbeda yang dapat Anda bagikan, tetapi setiap jenis membutuhkan waktu yang berbeda untuk membuatnya.

Simpan konten Anda yang terbaik dan paling memakan waktu ketika Anda sudah memiliki komunitas yang stabil. Mungkin tergoda untuk menghabiskan waktu berjam-jam menciptakan hal-hal keren untuk diposkan, tetapi kemungkinan besar akan hilang dan diabaikan ketika Anda baru memulai. Menghabiskan 10 jam membuat video sepertinya investasi waktu yang tepat. Saya dapat memberi tahu Anda dari pengalaman, bahwa tanpa komunitas yang mapan dan perencanaan yang serius, 10 jam itu lebih baik dihabiskan berinteraksi dengan audiens Anda secara langsung, mengobrol tentang apa pun.

Ini seperti mengendarai sepeda, Anda harus memulai dengan lambat, sebelum Anda siap untuk berlari cepat tanpa menabrak. Mulailah dengan dasar-dasar - berinteraksi dengan komunitas Anda, berbicara tentang subjek yang relevan dengan mereka. Berbagi gif, meme, foto, dan sekadar hadir dan aktif, sungguh membangun kepercayaan, minat, dan keterlibatan.

5. Jangan pernah bicara tentang ...

Politik, masalah sosial, agama, topik kontroversial atau polarisasi.

Ingat poin pertama yang saya sebutkan. Kecuali topiknya berfungsi untuk mengumpulkan lebih banyak orang, sebaiknya dihindari. Ini bukan momen Anda untuk mengekspresikan pendapat Anda kepada dunia, komunitas Anda ada di sini karena alasan lain.

Dibutuhkan praktik dan keterampilan psikologi yang hebat untuk membicarakan topik hangat dengan sekelompok orang dari latar belakang yang berbeda. Jika Anda ingin berlatih, lakukan jauh dari komunitas yang Anda bangun. Pertahankan pendapat dan perasaan Anda sendiri, tidak peduli seberapa adil atau mendesaknya, pada kelompok teman Anda. Ini akan menghemat waktu Anda dan membantu menghindari membangun komunitas yang penuh empedu dan amarah. Anda menuai apa yang Anda tabur.

6. Buat kalender.

Hancurkan dan tuliskan untuk menghemat waktu.

Ada banyak peristiwa, peluang, dan hal-hal menyenangkan yang terjadi sepanjang tahun. Pastikan untuk mencarinya dan tandai di kalender Anda. Media Sosial adalah tentang perencanaan dan konsistensi dan melacak posting Anda atau hal-hal yang harus dilakukan di komunitas Anda adalah cara yang bagus untuk konsisten dan menarik.

7. Jadwalkan kapan Anda bisa.

Ini menghemat waktu dan pikiran Anda.

Penggemar Anda ada di seluruh dunia dan Anda tidak bisa online 24/7 Untuk menjangkau semua audiens potensial Anda, Anda perlu memposting konten di waktu yang berbeda dalam sehari. Layanan yang tak terhitung jumlahnya seperti Sprout, Loomly, Hootsuit, dan lainnya, dapat membantu Anda. Mereka juga akan mengumpulkan sebagian besar akun Anda di satu tempat agar mudah diakses.

Semuanya memiliki keanggotaan gratis yang akan membantu Anda memulai. Sebagai bonus, Anda akan lebih mudah melacak pekerjaan Anda, dengan bantuan kalender mereka.

8. Mulai membangun FAQ mulai hari pertama.

Jika Anda baru mengenal media sosial, Anda akan kagum pada berapa kali orang dapat mengajukan pertanyaan yang sama berulang kali. Tidak masalah jika sudah dibicarakan sepuluh kali dan dibahas dengan semua cara yang mungkin. Seseorang akan datang dan alih-alih mencari jawabannya, akan mengirimi Anda pesan langsung dengan pertanyaan itu. Tugas Anda untuk menjawabnya!

Hemat waktu dan mulailah mengumpulkan pertanyaan dan jawaban populer sekarang! Simpan sebuah dokumen dan perbarui secara berkala. Jika Anda melihat pertanyaan yang sama dengan yang ketiga, kali keempat - simpan jawaban Anda. Sepuluh kali berikutnya akan menjadi lebih mudah dengan Anda hanya menyalin dan menempelkan jawabannya, daripada harus mengetiknya lagi.

Terlibat dengan audiens Anda bisa menjadi pengalaman menyenangkan yang memberi Anda kepercayaan diri meningkatkan atau menguras energi Anda. Pastikan untuk mengikuti praktik terbaik untuk mendapatkan hasil positif yang membantu Anda mencapai tujuan Anda.